Off-Site Support (OSS) Manager (m/w/d)

Kennziffer: 2025-214

Standort: 74532, Ilshofen

Bearbeiten und Lösen von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell (ggf. mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
Koordination (Einplanung der Tag-/ Nacht-Rufbereitschaft) des durchgängigen Off-Site-Supports (24/7)
Vertretung und Unterstützung der Gruppenleitung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse des Serviceteilbereichs „OSS-Dienst“ bzw. Teilnahme an Meetings
Dokumentation des Kundenproblems sowie des Lösungsweges in der Datenbank
Analyse von Störungen und Störungsbehebung im gesamten Bereich aufwendiger Maschinenanlagen
Diagnose und Funktionsprüfung mit Hilfe von SPS-Programmierumgebungen verschiedenster Hersteller sowie vielfältigen Softwaretools
Unterstützung und Beratung der vor Ort eingesetzten Servicetechniker und Monteure bei technisch sehr komplexen Notfällen
Coaching und fachliche Unterstützung am Headquarter und international

Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) für Automatisierungstechnik
mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik oder eine
vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in der SPS-Programmierung (Siemens, Jetter, Allen-Bradley)
Flexibilität sowie vertragliche Verpflichtung zum Arbeitszeitmodell unseres "Off-Site-Supports"
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Teamgeist sowie Lösungs- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundeneskalationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Jörg Eichele

Telefon: +49 7904 701 0