Gruppenleiter Technical Support (m/w/d)
Kennziffer: 2024-329
Standort: 74532, Ilshofen
Deine Aufgaben
- Sukzessiver Ausbau der technischen Kompetenzen innerhalb der Gruppe
- Fachliche, disziplinarische und ergebnisorientierte Führung der Beschäftigten am Standort
- Fachliche Führung der international Beschäftigten (24/7-Support)
- Verantwortlich für die technische Bearbeitung /Ausarbeitung von Technical Support Requests sowie Reklamationen
- Reklamationsmanagement
- Operative Koordination und Führung des B+S-24/7-Supports
- Strategische Weiterentwicklung der Gruppe (stetige Weiterentwicklung der Kompetenz hinsichtlich neuer Technologien, etc.)
- Gesamt-Prozessverantwortung (End-to-End) für den Service-Teilbereich „Technical Support“
- Erste Eskalationsstufe (sowohl intern als auch extern) bei auftretenden Problemen / Eskalationen
- Operative Unterstützung der Gruppe hinsichtlich komplexer Themen, Entscheidungen, Kapazitätsengpässen, etc.
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet
- Ausgeprägte technische Fähigkeiten und Kenntnisse (idealerweise über mehrere Themenfelder wie Mechanik, Elektrik, Automatisierung hinweg)
- Kommunikations- und Organisationsvermögen sowie Durchsetzungsfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Begeisterung an der Arbeit mit und für unsere Kunden
- Ausgeprägte Führungskompetenz, Hands-on Mentalität sowie hohe Sozialkompetenz
Das erwartet dich bei B+S
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Sicherer Job mit Perspektive
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Zugang zu Corporate Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Job Rad
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30 Tage Urlaub
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Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
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Je nach Arbeitsaufgabe besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
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Spannende Aufgaben und Projekte
Job mit spannenden Möglichkeiten: CHECK!
Dein Ansprechpartner
Martin Widera
Telefon: +49 7904 701 0